Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

Rechts im Bild blickt ein Techniker in Arbeitskleidung mit Schutzhelm auf ein Smartphone. Im Vordergrund rechts wird auf einem Smartphone sehr groß ein Screenshot der Microsoft Dynamics Field Service Oberfläche angezeigt.

Webinar

Disposition und Plantafel im Härtetest: So schlägt sich Microsoft Dynamics im Field Service Alltag

Erleben Sie, wie Microsoft Dynamics 365 Field Service im Praxistest abschneidet – offen, ehrlich und voller wertvoller Einblicke.

 

20.05.2025, 10:00-10:45

Zum Webinar anmelden

Kostenreduktion und Effizienzsteigerung im Fokus 

In der Fertigungsindustrie stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken.

Mit unserer Kombination aus Branchenwissen und technischer Expertise in Microsoft Dynamics 365 bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, um diese Ziele zu erreichen.

Unser Fokus: die Digitalisierung und Optimierung Ihrer Kundenserviceprozesse.

Ihre Herausforderungen, unsere Lösungen

Schnelles Beheben von Problemen per Remotezugriff 

Screenshot Microsoft Dynamics 356 Customer Service

Das Problem: Komplexe Probleme erfordern oft vor Ort Besuche, was kostspielig und zeitaufwendig ist.

Wichtig, weil: Viele Probleme können bereits im ersten Schritt per Remotezugriff gelöst werden, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden können. 

Lösung: Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service und Remote Assist können Ihre Techniker Remoteverbindungen Probleme effizient diagnostizieren und beheben – ohne physisch vor Ort sein zu müssen. 

Ihr Ergebnis: Weniger Vor-Ort-Einsätze, schnellere Problemlösung und höhere Kundenzufriedenheit. 

Steigern der Effizienz von Technikern 

Das Problem: Techniker verbringen oft unnötig viel Zeit damit, lange Produkthandbücher zu durchsuchen, um die richtigen Informationen zu finden. 

Wichtig, weil: Effizienz im technischen Service ist entscheidend, um Kunden schnell zu helfen und die Anzahl der abgeschlossenen Aufträge zu erhöhen. 

Lösung: Mit Copilot in Microsoft Dynamics 365 Field Service können Techniker lange Produkthandbücher durchsuchen lassen und relevante Antworten sofort erhalten, wodurch Probleme schneller behoben werden. 

Ihr Ergebnis: Weniger Zeitaufwand pro Auftrag, effizientere Techniker und zufriedenere Kunden.

Screenshot der Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Oberfläche

Microsoft Dynamics 365 Field Service
ist eine umfassende Platform zur Automatisierung und Optimierung von Serviceprozessen

Mit der Field Service Mobile App erhalten Techniker überall Zugriff auf Work Orders, Inspections und Inventory Management.

Dank der Connected Field Service-Plattform lassen sich IoT-Daten nutzen, um Wartungen proaktiv zu steuern.

AI und Copilot for Dynamics 365 Field Service helfen Technikern, indem sie relevante Informationen aus Handbüchern direkt bereitstellen.

Die nahtlose Integration mit Dynamics 365 Business Central, SAP, Salesforce und Field Service CRM sorgt für eine einheitliche Datenbasis.

Schedule Board, Resource Scheduling Optimization und Remote Assist ermöglichen eine effiziente Einsatzplanung.

Zudem bietet das Field Service Portal einen schnellen Zugang zu relevanten Daten.

Warum mit easyconsult? 

Ihre Vorteile auf einen Blick: 

Branchenkenntnis: Tiefe Erfahrung in der B2B-Fertigungsindustrie, die es uns erlaubt, Ihre spezifischen Herausforderungen zu verstehen. 

Technische Expertise: Umfangreiches Wissen über Microsoft Dynamics 365 und deren Einsatzmöglichkeiten im Kundenservice. 

Flexibilität: Individuelle Beratung und Anpassung der Lösungen an Ihre Bedürfnisse. 

Jetzt unsere kostenlose Tailored Demo anfragen

Entdecken Sie ganz konkret und angreifbar, wie Microsoft Dynamics 365 Ihre Herausforderungen lösen kann. 

Microsoft Dynamics 365 Field Service Blog

Microsoft Dynamics 365 Field Service Webinare entdecken

Kunden, die diese Reise schon erlebt haben

Hammer Aluminium Industries Firmengebaeude

Das Team von easyconsult hat uns von Beginn an in unserem Prozessoptimierungsgedanken und dem damit verbundenen Change unterstützt. In der Umsetzungsphase wurde mit hoher Kompetenz und Know-how an die Sache herangegangen.

Marcus Oberhofer

Managing Director Sales Construction & Industry Extrusion
Hammerer Aluminium Industries

Erfahren Sie mehr über unsere Projekte
Mitarbeiter und Mitarbeiterin in der Meusburger Plattenlager Halle

Besonders schätzen wir die gute Zusammenarbeit mit dem Dienstleister easyconsult , dessen tiefes Verständnis, Kompetenz und Beratung uns überzeugt haben.

Michael Natter

Projektmanager
Meusburger Georg GmbH & Co KG

Erfahren Sie mehr über unsere Projekte
Fröling Firmengebaude

Das partnerschaftliche Teamwork, aber auch die hohe Branchenexpertise und rekordverdächtige Migration haben uns beeindruckt – einfach easy!

Alexander Bangerl, IT-Leiter

Fröling Heizkessel- und Behälterbau Ges.m.b.H.

Erfahren Sie mehr über unsere Projekte

Sprechen wir über Ihr Projekt

Wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Microsoft Dynamics 365 Lösungen. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Know-how.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Kontaktieren Sie uns