EINLADUNG

CRM Open Day 19.10.2023 – Kundenservice im Fokus

Gastgeber: easyconsult bei Microsoft Österreich

Die Praxisvorträge konzentrieren sich auf folgende Themen:

  • Wie man durch Servicemanagement und die Nutzung von Technologien den Fachkräftemangel bewältigt
  • Wie man erfolgreiche CRM-Projekte rasch und ressourcenschonend umsetzt
  • Was Microsoft im Bereich CRM plant – Einblick in die Roadmap
zur Agenda

Vielen Dank
für Ihre Anmeldung!

Wir laden Sie ein, beim CRM Open Day am 19.10.2023 exklusive Einblicke in das Herzstück der Kundenbetreuung namhafter österreichischer Industrieunternehmen wie der Meusburger Georg GmbH & Co KG oder der Kreisel Electric GmbH & Co KG zu nehmen.

WANN

19.10.2023

WO

Microsoft Österreich GmbH
Am Euro Platz 3
A-1120 Wien

Unsere Agenda wird laufend erweitert – wir freuen uns aber bereits jetzt über Ihre Anmeldung zum CRM Open Day 2023 – Kundenservice im Fokus.

09:00 – Einlass: Registrierung und Kaffee

10:00 – Begrüßung und Vorstellungsrunde
Oliver Witvoet, Geschäftsführer, easyconsult GmbH

10:15 – Impulsvortrag: Fachkräftemangel im Service mithilfe von Technologie bewältigen
Hermann Erlach, Geschäftsführer, Microsoft Österreich GmbH

10:30 – Praxis: Standardisierung trifft auf Innovation. Wie Meusburger mit einer serviceorientierten Kundenbetreuung und Wissensmanagement das Unternehmenswachstum beschleunigt
Julia Kilga, Projekt- und Prozessmanagement, Meusburger Georg GmbH & Co KG
Simon Schattauer, Consultant, WBI Wissensmanagement

11:15 – Praxis: Software-Demonstration Microsoft Dynamics 365 im Service
Anton Malischew, Managing Partner, easyconsult GmbH
Massimo Borrelli, Technology Specialist – Business Applications, Microsoft Österreich GmbH

11:45 – Vortrag: Ausblick und Roadmap im Kundenservice
Jörg Konwalinka, Head of Business Applications, Microsoft Österreich GmbH

12:00 – Gemeinsames Mittagessen

13:15 –  Office Tour 
Führung durch die Microsoft Austria Welt

14:00 – Praxis: Servicemanagement bei Kreisel: Wie der Batterietechnologie Pionier mit Kundenportal und Ticketing die Effizienz seines Serviceteams steigert
Michael Haiböck, Customer Support Manager

14:45 – Praxis: Wie man Fehlinvestitionen im CRM-Projekt eliminiert und den Erfolg messbar macht 
Stefan Elsigan, Vertriebsleiter, easyconsult GmbH
Norbert Künzl, Partner, Great Sales Force®

15:30 – Pause & Snacks

16:00 – Podiumsdiskussion: Future Talk Kundenservice
mit namhaften Vertreter:innen aus Industrie, Maschinenbau und Unternehmenssoftware

17:00 – Networking & After-Work-Drinks

Ihre Teilnahme an der Veranstaltung ist wie immer kostenlos – aber durchaus bereichernd.

Einblicke in vergangene CRM Open Days

CRM Open Day bei Meusburger

CRM Open Day bei RATH

CRM Open Day bei Poettinger