easy CRM-Lastenheft als Download

Laden Sie sich hier die Vorlage für Ihr Lastenheft herunter

Jedes CRM-Projekt beginnt mit dem Wunsch nach Prozessoptimierung und endet mit der Installation eines IT-Systems. Entscheidend für den Erfolg ist der Prozess dazwischen – insbesondere das CRM-Lastenheft. Als Herzstück enthält dieses Dokument sämtliche technischen wie inhaltlichen Anforderungen, Erwartungen und Wünsche an das CRM-System. Es dient dazu, den Projektvorstellungen eine Struktur zu geben und sie in ein umsetzbares Konzept zu verwandeln.

Inhalte des Lastenhefts:

1. Darstellung des Unternehmens
2. Zeitplan für die Dienstleister- & Software-Evaluierung
3. Zieldefinition
4. Prozessbeschreibung des IST- und SOLL-Zustands
5. Beschreibung Schlüsselanwendungen
6. Kriterienkatalog
7. IT-Infrastruktur
8. Anzahl und User-Gruppen CRM-Anwender
9. Roadmap zur CRM-Einführung
10. Anforderungen an Support bei laufendem Betrieb

Wir unterstützen Sie gerne bei der Ausformulierung Ihrer Anforderungen und Wünsche.