Contact Center mit Microsoft Dynamics: Voice trifft KI
On-Demand
Darum geht’s:
Voice ist nicht tot. Aber neu gedacht. In unserem Webinar erfahren Sie:
- Wie KI-Agenten eingehende Anrufe analysieren, Cases erstellen und an den richtigen Ansprechpartner übergeben.
- Welche Herausforderungen es bei der Umsetzung gibt und worauf Sie achten sollten.
- Wie bestehende Dynamics-Kunden schnell auf das neue Contact Center umsteigen können.
Freuen Sie sich auf eine Live-Demo, Learnings aus echten Projekten und eine ehrliche Bewertung der Plattform: Was funktioniert gut? Was (noch) nicht?
Das nehmen Sie mit:
- Konkrete Einblicke, wie Voice-Kanäle heute integriert werden.
- Tipps zur Integration im B2B-Kundendienst.
- Wie Sie KI im Kundenservice sinnvoll einsetzen – ohne Overhead.
Zielgruppe des Webinars
- Leitung Kundenservice
- Geschäftsführung
- CRM-Verantwortliche
Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und erleben Sie den Voice-Kanal der Zukunft – jederzeit und bequem on-demand!“
Ihre Experten
Vertriebsleiter
easyconsult GmbH
Der ausgebildete Wirtschaftsingenieur bringt eine umfassende Erfahrung in Vertrieb, Projektmanagement und After Market Sales mit.
Zuletzt war Stefan bei WFL Millturn als Head of Sales & Project Management und im Vertrieb Service & Gebrauchtmaschinen beschäftigt.
Managing Partner
easyconsult GmbH
Der studierte Informatiker bringt tiefgehende technische Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365-Lösungen mit – insbesondere im Bereich Customer & Field Service.
Webinar Aufzeichnungen
Disposition und Plantafel im Härtetest: So schlägt sich Microsoft Dynamics im Field Service Alltag
