Contact Center mit Microsoft Dynamics: Voice trifft KI
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Darum geht’s:
Voice ist nicht tot. Aber neu gedacht. In unserem Webinar erfahren Sie:
- Wie KI-Agenten eingehende Anrufe analysieren, Cases erstellen und an den richtigen Ansprechpartner übergeben.
- Welche Herausforderungen es bei der Umsetzung gibt und worauf Sie achten sollten.
- Wie bestehende Dynamics-Kunden schnell auf das neue Contact Center umsteigen können.
Freuen Sie sich auf eine Live-Demo, Learnings aus echten Projekten und eine ehrliche Bewertung der Plattform: Was funktioniert gut? Was (noch) nicht?
Das nehmen Sie mit:
- Konkrete Einblicke, wie Voice-Kanäle heute integriert werden.
- Tipps zur Integration im B2B-Kundendienst.
- Wie Sie KI im Kundenservice sinnvoll einsetzen – ohne Overhead.
Zielgruppe des Webinars
- Leitung Kundenservice
- Geschäftsführung
- CRM-Verantwortliche
Ihre Experten
Vertriebsleiter
easyconsult GmbH
Der ausgebildete Wirtschaftsingenieur bringt eine umfassende Erfahrung in Vertrieb, Projektmanagement und After Market Sales mit.
Zuletzt war Stefan bei WFL Millturn als Head of Sales & Project Management und im Vertrieb Service & Gebrauchtmaschinen beschäftigt.
Managing Partner
easyconsult GmbH
Der studierte Informatiker bringt tiefgehende technische Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365-Lösungen mit – insbesondere im Bereich Customer & Field Service.
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