KI & Automatisierung im Kundenservice – Das sind die wichtigsten Neuerungen

On-Demand

Erleben Sie live, wie Microsoft Dynamics mit KI und Automatisierung echte Mehrwerte schafft – praxisnah, ehrlich und direkt anwendbar.

Die aktuelle Microsoft Release Wave bringt zahlreiche neue Funktionen für den Kunden- und Field Service. In unserem Webinar konzentrieren wir uns auf die drei relevantesten Neuerungen, die aus unserer Sicht das größte Potenzial für echte Verbesserungen im Servicealltag bieten:

Der Case Management Agent erstellt und aktualisiert Service-Fälle automatisch – aus Live-Chats, E-Mails und im Verlauf der Konversation. So sparen Sie Zeit, vermeiden manuelle Fehler und erhalten strukturierte Cases auf Knopfdruck.
Copilot für Checklisten verwandelt bestehende Formulare (z. B. PDFs) in digitale, mobil nutzbare Inspektionsvorlagen. Technikteams können diese direkt am Einsatzort ausfüllen – schneller, sicherer, standardisiert.
Der neue Planungsagent hilft Disponenten dabei, auch kurzfristige Änderungen effizient zu steuern. Copilot erkennt Konflikte, Leerzeiten oder Prioritäten und schlägt automatisch optimierte Zeitpläne vor.

Im Webinar zeigen wir Ihnen:

✅ Wie die neuen Funktionen konkret funktionieren
✅ Welche Stolpersteine bei der Einführung zu beachten sind
✅ Was die Neuerungen in der Praxis wirklich bringen

Freuen Sie sich auf eine kompakte Session mit ehrlicher Bewertung durch Technik und Vertrieb, praxisnahen Tipps und einer Live-Demo.

Ihre Experten

Stefan Elsigan

Vertriebsleiter

easyconsult GmbH

Der ausgebildete Wirtschaftsingenieur bringt eine umfassende Erfahrung in Vertrieb, Projektmanagement und After Market Sales mit.

Zuletzt war Stefan bei WFL Millturn als Head of Sales & Project Management und im Vertrieb Service & Gebrauchtmaschinen beschäftigt.

Anton Malischew

Managing Partner

easyconsult GmbH

Der studierte Informatiker bringt tiefgehende technische Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365-Lösungen mit – insbesondere im Bereich Customer & Field Service.

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