KI im Kundenservice: 5 neue Features im AI Reality Check
09. Juni 2026 | 10:00-10:45
Das erwartet Sie im Webinar:
- Realtime Voice Agent im Contact Center:
KI spricht direkt mit Kunden – wie stabil läuft das wirklich im Live-Betrieb? - Qualitätsauswertungs-Agent:
Analyse von Serviceinteraktionen – wie verlässlich sind die Auswertungen? - Governance:
Policies für Antworten festlegen – wie und wann funktioniert das wirklich? - Verbesserte Konfiguration:
Schnellere Entwicklung und Optimierung von KI-Agenten – wie funktioniert das in der Praxis? - Vorstellung eines Überraschungs-Features:
Ein Feature aus einer Private Preview, das wir bereits testen konnten – im Webinar für Sie vorgestellt.
Im Reality Check bewerten wir die neuen Features, mit Fokus auf technische Möglichkeiten, praktische Effekte und mögliche Stolpersteine. Anton Malischew und Stefan Elsigan präsentieren Ihnen die neuen Features praxisnah und beantworten direkt Ihre Fragen.
Ihre Experten
Vertriebsleiter
easyconsult GmbH
Der ausgebildete Wirtschaftsingenieur bringt eine umfassende Erfahrung in Vertrieb, Projektmanagement und After Market Sales mit.
Zuletzt war Stefan bei WFL Millturn als Head of Sales & Project Management und im Vertrieb Service & Gebrauchtmaschinen beschäftigt.
Managing Partner
easyconsult GmbH
Der studierte Informatiker bringt tiefgehende technische Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365-Lösungen mit – insbesondere im Bereich Customer & Field Service.
Junior Technical Engineer
easyconsult GmbH
Lukas absolvierte die HTL Wien West mit Spezialisierung auf Netzwerk- und Medientechnik. Er hat umfassende Erfahrung mit Dynamics und ist zertifiziert als KI-Beauftragter.
Webinar Aufzeichnungen
Disposition und Plantafel im Härtetest: So schlägt sich Microsoft Dynamics im Field Service Alltag
