Screenshot Microsoft Dynamics 356 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 erklärt: Customer Service in der Praxis

On-Demand

Die Webinar-Reihe Service: Microsoft Dynamics 365 erklärt“ gibt einen fundierten Einblick in alle, für die Industrie wesentlichen, CRM-Kundenservice-Prozesse. In den jeweils etwa 30-minütigen Webinaren erfahren Sie, was durch Microsoft Dynamics 365 CRM in den Bereichen Customer Service und Field Service optimiert werden kann.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

  • Ticketing
  • automatische Kategorisierung von Servicefällen
  • Qualitätssicherung durch Service Level Agreements (SLA)
  • Wissensartikel für die effizientere Lösung von Servicefällen

Zielgruppe des Webinars

  • Geschäftsführer
  • CRM-Manager
  • Customer Service Leiter und Mitarbeitende im Customer Service

Ihre Expertinnen

Foto von Karin Mascherl
Karin Maschl

Territory Channel Managerin

Microsoft

Karin Maschl ist Territory Channel Managerin bei Microsoft und hat Einblick in die neusten Entwicklungen von Microsoft.

Sarah Kuchler

Technical Engineer

easyconsult GmbH

Sarah Kuchler ist bei easyconsult im Bereich Business Solutions tätig und studiert Medieninformatik und Visual Computing an der TU Wien.

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Webinar Aufzeichnungen