easy Business Process Consulting
Die effiziente Beratungsleistung zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse auf dem Weg zu Ihrem erfolgreichen CRM-Projekt.
Zeit- und Kostenersparnis durch Analyse Ihrer Geschäftsprozesse Prozessoptimierung als Basis für das weitere Projekt Expertenmeinung zu Ihrem Vorhaben
Business Process Consulting Workshop-Ziele
- Erarbeitung von Zielvorstellungen der unterschiedlichen Fachbereiche und Nutzergruppen
- Ableitung von Anforderungen aus den Zielen sowie deren Bewertung und Abgrenzung
- Priorisierung der Geschäftsprozesse
- Schaffen einer Entscheidungsgrundlage für das Projektvorhaben
Ihr Nutzen
- Erhalt der Status-quo-Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, Ihrer strategischen Handlungsfelder sowie eines groben Action Plans
- Expertise und Benchmarks aus zahlreichen repräsentativen Projekten eines objektiven externen Partners
- Schrittweise sowie an Ihre Organisation angepasste Implementierung der notwendigen Veränderungen
- Prozessdefinition als perfekte Grundlage für Ihre CRMImplementierung und/oder CRM-Optimierung
- Kosteneffiziente Implementierung durch kurze Durchlaufzeit
- Errichtung einheitlicher Standards als Voraussetzung einer besseren Nutzbarkeit (Effektivität und Effizienz) limitierter Ressourcen, u.a. in Verkauf, Marketing, Produktmanagement, Technik, Service.
- Erwerb von Hilfestellungen & Strukturen für die Mitarbeiter:innen
Unsere Methodik
- Schwerpunktfestlegung & kurze Befragung zur Ist-Situation des Unternehmens bzgl. Unternehmensstrukturen, Kundensegmenten etc.
- Erarbeitung vorhandener Phasen und einzelner Schritte in Ihren Proozessen und Eintrittskriterien in die jeweils nächste Phase
- Klärung der Verantwortlichkeiten der handelnden Bereiche und Personen
- Festlegung der kritischen Erfolgsfaktoren im Prozess und der KPIs
- Identifikation gut funktionierender Abläufe und Bewertung von Herausforderungen
- Aufzeigen von Änderungsbedarf bei der Prozesseffizienz, insbesondere der Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service
- Visualisierung der offengelegten Prozesse in Form einer ‚Marketing, Sales oder Service Journey Map‘ sowie Empfehlung für die weitere Vorgehensweise
Ihr Ergebnis
- Strukturierte Workshop-Dokumentation inkl. Fotoprotokoll
- Umfassende Informationen sowie Unterstützung zur Planung und Festlegung der weiteren Schritte
- Vorschlag für Verbesserungen im Geschäftsprozess inkl. Phasen, Vorgehensweise, Projektplan
- Projektfahrplan für das weitere Vorgehen inkl. definierte Meilensteine
- Zurverfügungstellen von hilfreichen kostenfreien Templates und Vorlagen
- ‘Action Plan’ inkl.:
• Bewertung und Priorisierung
• Festlegung von KPIs
• Monitoring-Standards und Best-Practice-Ansätze
