Optimieren Sie Ihren Kundendienst mit Microsoft Dynamics 365
Mehr Effizienz und bessere Kundenerlebnisse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Field Service.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Das Microsoft Dynamics 365 Customer Service Modul ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice effizient, personalisiert und kanalübergreifend zu gestalten.
Das Problem: Serviceanfragen nehmen zu, aber Personalaufstockung ist keine Option.
Wichtig, weil: Effizientere Prozesse sind entscheidend, um mit bestehenden Ressourcen steigende Anforderungen zu bewältigen.
Lösung: Mit Microsoft Dynamics Omnichannel for Customer Service bieten wir eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg und nutzen KI-gestützte Tools wie Microsoft Copilot, um Ihre Mitarbeiter zu entlasten.
Ihr Ergebnis: Verbesserte Servicequalität und begeisterte Kunden.
Das Microsoft Dynamics 365 Field Service Modul ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Außendienst- und Serviceteams effizienter zu organisieren, ihre Einsätze zu optimieren und einen erstklassigen Service vor Ort zu gewährleisten.
Das Problem: Der Außendienst hat Stehzeiten, fährt unnötige Kilometer und ist ständig im Stress?
Wichtig, weil: Sie müssen immer mehr Vor-Ort Einsätze mit dem bestehenden Team bewältigen. Stresslevel, Unzufriedenheit steigt, Budget für zusätzliche Mitarbeiter ist beschränkt. Die Gefahr weiterer Kündigungen steigt.
Lösung: MS Dynamics Field Service sorgt dafür, dass jeder Techniker zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden mit den richtigen Ersatzteilen ist.
Ihr Ergebnis: Zufriedenere Mitarbeiter, weniger Fluktuation, geringere Kosten bei steigenden Einsatzvolumen.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
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In unseren Webinaren gehen wir ins Detail: Wir testen die Lösungen für den Kundendienst live, zeigen Stärken und mögliche Schwachstellen auf und bewerten, was in der Praxis funktioniert.
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