CRM-Blog
CRM-Trends, die meist diskutierten Themen und Berichte über relevante Veranstaltungen zu CRM für Sie recherchiert.
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Österreich
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Was ist denn das für ein Service?!
Sind Sie auch vom Fachkräftemangel im After-Sales-Service betroffen? Dieses Problem ist besonders in der Industrie präsent, wo es schwierig ist, qualifizierte Fachkräfte wie Servicetechniker:innen zu finden. Diese müssen über das notwendige technische Know-how und langjährige Erfahrung verfügen, um Maschinen effizient zu reparieren. Ähnlich erfolgskritisch sind kompetente Mitarbeiter:innen im Serviceinnendienst. Das Fehlen dieser Fachkräfte hat eine massive Auswirkung auf die Qualität des Serviceangebots, das Unternehmen als Ganzes und vor allem aufs Recruiting.