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Mit dem easy Potenzialcheck erfahren Sie schnell und einfach das CRM Potenzial für Ihre Organisation!

Es wird viel über CRM und dessen Nutzen gesprochen, aber welchen messbaren Einfluss hat es tatsächlich auf den Unternehmenserfolg?
Und wie viel CRM-Potenzial liegt in Ihrem Unternehmen brach?
Wie viel mehr qualifizierte Leads, Zeitersparnis, Kundenzufriedenheit und Effizienz ist durch CRM wirklich möglich?

So schnell und einfach haben sie noch nie das CRM Potenzial für ihre Organisation erfahren! Geben sie 2 Parameter ein, führen sie eine Selbsteinschätzung auf 6 Produktivitätstreibern im Vertrieb durch und Sie bekommen sofort ihr Ergebnis auf den Bildschirm.

Messen sie sich gegen die Top CRM Unternehmen!

Bewerten sie ihren Vertrieb in Bezug auf sechs wesentliche Produktivitätstreiber, und sehen sie wo und wieviel Potenzial Sie auf dem Weg zu einem Top CRM Unternehmen noch haben. Wir stellen ihre Einschätzung gegen die Selbsteinschätzung von tausenden Vertriebsmitarbeitern von Top CRM Unternehmen.

Führen Sie unter folgendem Link eine Selbsteinschätzung Ihrer Organisation auf sechs Produktivitätstreibern durch.

Nutzen Sie den Potenzialcheck als:

  • Hilfestellung in der CRM-Analyse und Planungsphase
  • Basis für Diskussionen, Überlegungen und CRM Entscheidungen
  • Argumentationsstütze für Investitions-entscheidung
  • Ausgangsbasis für Zielsetzung & Erfolgsmessung

 

Die Ergebnisse sind eine sehr gute Basis für weitere Überlegungen. Um die Ergebnisse zu interpretieren und richtige Schlüsse daraus zu ziehen, bieten wir ihnen ein Beratungsgespräch an. Gerne helfen wir ihnen auch dabei ihr spezifisches Potenzial noch genauer zu betrachten und zu errechnen.

 

 

Kontakte und Kundenbesuche sind nicht dokumentiert, ein Mitarbeiter verlässt die Firma, Kundenwünsche verlaufen im Sand, weil keine Informationsweitergabe stattfindet. Geht in einem Unternehmen Wissen verloren, bleibt nichts anderes übrig als zu sagen: „Zurück zum Start“.

Das kostet Zeit. Und Geld. Und das schmerzt. Hier kommt CRM ins Spiel. „Kein Unternehmen führt CRM ein, wenn es keine Schmerzen hat. Die Lokalisierung der Schmerzen und der Wunsch, sie zu beseitigen, sind schon der erste Schritt zum Ziel“, sagt Stephan Salinger, Managing Partner bei easyconsult, im Webinar „Was CRM wirklich bringt“.

Es ist wie bei einer Bergtour: Man muss sich entscheiden, welchen Berg man besteigen möchte und nicht zwanzig Gipfel auf einmal auswählen. Das funktioniert nicht.“
– Stephan Salinger, Managing Partner bei easyconsult

Der Weg mag anstrengend oder aufregend sein, aber der Gipfel ist das Ziel. Das gilt für den Berg ebenso wie für CRM.

Salinger empfiehlt daher, zuerst KPIs zu definieren, bevor man sich Gedanken über die passende Software macht. Im nächsten Schritt werden sie auf die Verkaufsgebiete heruntergebrochen. So weiß die Vertriebsleitung, mit wem sie über welches Thema sprechen muss. Zusätzlich sollte auf einer Zeitachse abgebildet werden, ob und wie man dem Ziel näherkommt. Hat man es erreicht, kann man weiter in Richtung Potenzialausschöpfung und Optimierung gehen.

Kennzahlen und Studie bestätigen CRM-Nutzen

Der CRM-Nutzen spiegelt sich auch in den Kennzahlen wider. Investiert man die durch Prozess­optimierung gewonnene Zeit in zusätzliche Kundenbetreuung und –gewinnung, führt dies zu einer Produktivitätssteigerung, sprich zu einer Umsatzsteigerung und folglich zusätzlichen Marge. Stellt man diese den Investitionen für das CRM-Projekt gegenüber, kommt man zu einem beachtlichen ROI, wie Salinger anhand des Beispiels eines Verkaufsgebietes in der B2B-Industrie veranschaulicht. Bei einer – optimistisch angenommenen – Produktivitätssteigerung von fünf Prozent beläuft sich der ROI für das CRM-Projekt auf mehr als 500 Prozent. „Das ist nicht unrealistisch, das ist optimistisch. Man sieht hier, was mit CRM alles möglich ist“, sagt er.

Im Gegensatz zur Beurteilung durch das Management bietet die Great Sales Force Survey eine „Bottom-up-Bewertung“ des CRM-Nutzens. Die Ergebnisse der unter mehr als 5000 Vertriebsmit­arbeitenden anonym durchgeführten Studie sind eindeutig: Aus ihrer Sicht haben CRM-Unternehmen eine um sieben Prozent höhere Arbeitseffizienz, neun Prozent mehr Kundenkontaktzeit und fünf Prozent weniger Administrationszeit als die Vergleichsgruppe. Außerdem ist die Zielerreichung um 12 Prozent einfacher.

Allein die Messung von Zahlen bringt aber noch keinen Erfolg“,

sagt Salinger. In einem komplexen CRM-Projekt würden dazu viele Faktoren beitragen, etwa die frühe Einbindung des Managements und der Stakeholder, ein vertrauensvoller Implementierungspartner und die passende Software genauso wie eine professionelle Implementierung.

CRM bringt’s: Kosten senken – Zeit gewinnen – Erträge steigern

Lediglich drei Mailaussendungen pro Jahr, für die jedes Mal aufs Neue Excel-Tabellen aktualisiert oder erstellt werden müssen, schlagen sich ordentlich zu Buche: Rechnet man in etwa zwei Stunden pro Kontaktliste und Mitarbeiter:in, beläuft sich der Aufwand für die Erstellung von drei Listen in einer Organisation mit 500 Außendienstmitarbeiter:innen auf 375 Arbeitstage. Das ist weit mehr als eine ganzjährige Vollzeitbeschäftigung.