Self-Service als Lösung für drei Probleme im Support!
Self-Service-Optionen lösen gleich drei Probleme für Ihren Support: u.a. steuern Sie aktiv dem Fachkräftemangel im Service entgegen.
Einträge von Anton Malischew
Suchen Sie nicht, was Sie nicht finden. Nutzen Sie lieber, was Sie schon haben!
Ein CRM-unterstützter Service kann den Fachkräftemangel im Support kompensieren, indem das vorhandene Team maximal effizient eingesetzt wird.
Es gibt nichts Gutes, außer der richtige Techniker tut es
CRM-basiertes Dispatching wirkt sich nicht nur auf die Dispatcher aus – auch Endkunden und Techniker:innen profitieren von dem digitalisierten Prozess.
SAP-Daten zugänglich für Sales und Service
easy SAP® PIP integriert wertvolle SAP-Daten ohne Programmieraufwand in Microsoft Dynamics 365 – in wenigen Stunden ready to use.
Wir können in die Zukunft schauen – auch in Ihre
Predictive Maintenance hebt das Serviceniveau durch einen proaktiven Prozess auf ein intelligentes Level und macht eine innovative Wartung möglich.
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort?
Wie CRM das Dispatching erleichtert, Fehler minimiert und für eine bessere Service-Qualität sorgt.
Neuer Technical Engineer: Alexander von Mentzer unterstützt ab jetzt das Team von easyconsult
Alexander von Mentzer ergänzt das Team von easyconsult als neuer Technical Engineer.
Field Service digital: Keine Umwege für Ihren Außendienst. So funktionieren die optimierte Routenplanung, Kommunikation und Informationsbeschaffung
Ein digitalisierter Field Service mithilfe von CRM unterstützt die optimierte Routenplanung, interne und externe Kommunikation und Informationsbeschaffung.
40% der Kundendienst-Organisationen sind schon Profit Center. Ihr Service gehört noch zu den übrigen 60%?
Durch gezielte Cross- und Upselling-Angebote und einen digitalisierten Prozess wird Ihre Serviceabteilung vom Cost Center zum Profit Center.
Highlights der Microsoft Release Wave 2022
Die Release Wave 1/2022 von Microsoft wird voraussichtlich zwischen April 2022 und September 2022 umgesetzt und ist zu großen Teilen nur für das Unified Interface verfügbar. Im Fokus stehen in dieser Release die Bereiche „Sales“ und „Marketing“, wobei hier auch auf das Zusammenspiel mit verschiedensten KI-Technologien eingegangen wird. Da die Features aber erst angekündigt wurden, […]
