CRM-Einführung: Prozessberatung mit System
Eine erfolgreiche CRM-Einführung beginnt im Kopf. Wer die Kundenorientierung verbessern und die Unternehmensabläufe effizienter machen möchte, muss zuerst dort ansetzen.
Einträge von Stephan Salinger
Kundenservice in einer neuen Dimension. ITSP Services zeigt wie es geht.
Der Sportwettenanbieter ITSP Services und sein Partnerbüro in Übersee betreiben gemeinsam zwei Callcenter mit rund 200 Agents, die in drei zeitversetzten Schichten arbeiten.
Webinar: CRM-Softwareauswahl erfolgreich meistern
Überlassen Sie bei der System- und Partnerauswahl nichts dem Zufall. Wir zeigen Ihnen wie Sie Stolpersteine vermeiden und wie eine Softwareevaluierung richtig abläuft.
Gut umgestellt. CRM-Einführung professionell managen.
Der Nutzen eines gut geplanten CRM-Systems liegt auf der Hand. Die Herausforderung ist nicht das System selbst, sondern seine Einführung und das Management der Veränderung.
Vertriebsreporting: Fit für die digitale Transformation
Mit der Digitalisierung schreitet auch die Business Intelligence in rasendem Tempo voran. In der Praxis jedoch blockieren etliche Faktoren ein effizientes Vertriebsreporting.
Das Ziel ist das Ziel. CRM-Nutzen messen.
Kein Unternehmen führt CRM ein, wenn es keine Schmerzen hat. Die Lokalisierung der Schmerzen und der Wunsch, sie zu beseitigen, sind schon der erste Schritt zum Ziel.
Was CRM wirklich bringt – Webinar vom 13.12.
Es wird viel über CRM und dessen Nutzen gesprochen, aber welchen messbaren Einfluss hat es tatsächlich auf den Unternehmenserfolg?