Das war der CRM Open Day 2024 in Tirol: Trifft Kundenservice auf KI
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Wieso sollte Ihr Kundenservice nur Kosten verursachen? Bauen Sie ihn zum Profit Center um!
Optimaler Omnichannel-Support oder „Kanal-Chaos“? Entscheiden Sie selbst.
Omnichannel-Optionen im Kundenservice holen mehr für Sie und Ihre Kunden heraus. Aber: Nur, wenn sie gut gemacht sind.
Lohnt sich das aufwändige Release von SAP CRM auf die Version 2? Ein Wechsel zum Marktführer Microsoft Dynamics 365 wäre nicht viel komplexer.
Self-Service-Optionen lösen gleich drei Probleme für Ihren Support: u.a. steuern Sie aktiv dem Fachkräftemangel im Service entgegen.
Ein CRM-unterstützter Service kann den Fachkräftemangel im Support kompensieren, indem das vorhandene Team maximal effizient eingesetzt wird.
Ein CRM-unterstützter Service sorgt für eine deutliche Performancesteigerung, die Sie leicht für Ihr Unternehmen messen können.
CRM-basiertes Dispatching wirkt sich nicht nur auf die Dispatcher aus – auch Endkunden und Techniker:innen profitieren von dem digitalisierten Prozess.
Predictive Maintenance hebt das Serviceniveau durch einen proaktiven Prozess auf ein intelligentes Level und macht eine innovative Wartung möglich.